Garantie

Diese Garantie wird von VisionRay™ gewährt. Diese Garantie (die „Garantie“) deckt Mängel und Fehlfunktionen an den mitgelieferten neuen VisionRay™-Produkten (das „Produkt“) ab. Die Garantie gilt für ein (1) Jahr ab Erhalt Ihres/Ihrer Produkte(s) (die „Garantiezeit“). Wenn Sie das Produkt jedoch innerhalb der EU oder EFTA erwerben, beträgt die Garantiezeit zwei (2) Jahre.

Diese Garantie gilt nicht für Produkte, die nicht von VisionRay™ oder einem autorisierten Händler erworben wurden. Diese Garantie ist nur mit einem Kaufbeleg gültig, aus dem das Kaufdatum eindeutig hervorgeht. Sollten Sie uns ein Produkt ohne gültigen Kaufbeleg zusenden, behalten wir uns das Recht vor, das Produkt auf Ihre Kosten gegen Vorauszahlung an Sie zurückzusenden. Andernfalls bewahren wir das Produkt 30 Tage lang zur Abholung auf.

Diese Garantie ist begrenzt und gilt nicht für Kratzer auf Linsen. Die Installation oder der Austausch von Linsen* sollte von VisionRay™ oder einem autorisierten VisionRay™-Händler durchgeführt werden. Schäden, die durch die nicht autorisierte Installation, den Austausch oder die Veränderung der Linsen entstehen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.

Sollte Ihr Produkt defekt sein oder eine Fehlfunktion aufweisen, reparieren oder ersetzen wir es oder aktualisieren die Software oder Services, sodass das Produkt im Wesentlichen die garantierte Funktionalität aufweist. In manchen Fällen erstatten wir Ihnen stattdessen den Kaufpreis. Ihr Anspruch im Rahmen dieser Garantie besteht in der Reparatur, dem Ersatz oder der Rückerstattung des Produkts nach Ermessen von VisionRay™. Wir werden jedoch Ihren Wünschen hinsichtlich Reparatur oder Ersatz nachkommen, es sei denn, dies ist für uns unmöglich oder unverhältnismäßig.

Diese Garantie gilt nur für die Länder, in die VisionRay™ liefert und die wir unterstützen. Besuchen Sie uns auf VisionRay.com, um Informationen zu den von VisionRay™ unterstützten Ländern sowie hilfreiche Service- und Kontaktinformationen zu erhalten. Der technische Support von VisionRay™ umfasst die Diagnose und Behebung von Produktdefekten.

So melden Sie einen Garantieanspruch

Sollten Sie Probleme mit Ihrem Produkt haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um das Garantieformular zu erhalten und einzureichen. Sofern in dieser Garantie nicht ausdrücklich anders angegeben, müssen Sie Ihr Produkt zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs zusammen mit Ihrem Kaufbeleg an VisionRay™ oder den autorisierten Händler, bei dem Sie es erworben haben, zurücksenden.

Wenn Ihr Garantieanspruch berechtigt ist und wir einen von dieser Garantie abgedeckten Defekt oder eine Fehlfunktion feststellen, ersetzen oder reparieren wir das Produkt, sodass die garantierte Funktionalität gewährleistet ist. Vorbehaltlich Ihrer Rechte nach geltendem Recht kann ein Produkt, das wir für ersatzpflichtig erklären, durch ein neues, generalüberholtes oder wiederaufbereitetes Produkt ersetzt werden. Vorbehaltlich Ihrer Rechte und Rechtsmittel nach geltendem Recht beginnt die Garantiezeit durch die Bereitstellung eines reparierten oder ersetzten Produkts weder neu noch verlängert sie sich anderweitig. Sollten wir nach eigenem Ermessen feststellen, dass keine der aufgeführten Maßnahmen zur Behebung eines Defekts oder einer Fehlfunktion angemessen ist, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis des Produkts. Wir können Ihnen das Originalprodukt nicht zurücksenden. Sollte Ihr Garantieanspruch nicht berechtigt sein, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen das Produkt gegen Vorauszahlung auf Ihre Kosten zurückzusenden. Andernfalls bewahren wir das Produkt 30 Tage lang zur Abholung auf, bevor wir es entsorgen.

support@visionray.com

Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle Daten zu entfernen, indem Sie das Produkt auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, bevor Sie es an VisionRay™ oder einen autorisierten Händler zurücksenden. Wir können nicht garantieren, dass wir das Produkt ohne Risiko oder Verlust von Daten reparieren können, und ein Ersatzprodukt wird keine Ihrer Daten enthalten, die auf dem Originalprodukt gespeichert waren.
VisionRay™ haftet nicht für Datenverluste jeglicher Art, es sei denn, diese sind auf mangelnde Sorgfalt und Sachkenntnis unsererseits zurückzuführen. Wir haften nicht für Datenverluste, die durch die Nichteinhaltung dieser Garantiebedingungen entstehen.
Die Garantiezeit verlängert sich um die Dauer, die der Zeit entspricht, in der wir das Produkt zur Durchführung der Garantie wie oben beschrieben in unserem Besitz hatten.

Einschränkungen und Ausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab und VisionRay™ ist nicht verantwortlich für: Lieferung oder Installation oder Arbeitskosten für die Einrichtung des Produkts und/oder Anpassung der Kundensteuerungen am Produkt. Schäden, die durch Missbrauch, Zweckentfremdung, Unfälle, Feuer, Diebstahl, Verschwinden, Verlegung, Schwankungen und Spannungsspitzen, Anschluss an falsche Spannung oder falsche Netzspannung, Viren, Schadsoftware, rücksichtsloses, mutwilliges oder absichtliches Verhalten oder Nachlässigkeit entstehen. Schäden, die durch nicht vorab von VisionRay™ autorisierte Wartung des Produkts entstehen. Schäden, die durch eine Verwendung entstehen, die nicht den Produktanweisungen/-dokumentation entspricht. Schäden, die durch Nichtbefolgen der Produktanweisungen/-dokumentation oder unterlassene Reinigung oder vorbeugende Wartung entstehen. Schäden, die durch die Kombination des Produkts mit anderen Produkten, Zubehörteilen, Teilen oder Komponenten entstehen, die nicht von VisionRay™ stammen, oder durch die Verwendung von Produkten, Geräten, Systemen, Dienstprogrammen, Diensten, Software, Ersatzteillieferungen, Zubehör, Anwendungen, Installationen, Reparaturen, externen Verkabelungen oder Anschlüssen, die nicht von VisionRay™ geliefert oder autorisiert wurden und die das Produkt beschädigen. Signalprobleme, Empfangsprobleme und Verzerrungen aufgrund von Rauschen, Echo, Interferenzen oder anderen Problemen bei der Signalübertragung und -übermittlung. Jegliche Geräte oder Komponenten, die nicht im Lieferumfang Ihres Produkts enthalten waren oder mit diesem nicht im Originalzustand verkauft wurden.

Diese Garantie beinhaltet keine spezifischen Zusicherungen hinsichtlich der Fehlerfreiheit des Produkts, der Verfügbarkeit oder der kontinuierlichen Verfügbarkeit von Datensicherheitsfunktionen von Software oder Online-Konten oder der unterbrechungs- oder fehlerfreien Funktion von Software, Firmware oder Online-Sites. Soweit dies nach geltendem Recht in einem anderen Land verboten ist, erlischt diese Garantie, wenn ein Produkt mit entfernten, beschädigten oder manipulierten Etiketten oder Veränderungen (einschließlich der unbefugten Entfernung von Komponenten oder äußeren Abdeckungen) zurückgegeben wird.

Hinweis* Linsen können nur von VisionRay™ montiert werden, um die richtige Passform und Funktionalität des Produkts sicherzustellen.