garantie

Cette garantie est fournie par VisionRay™. Elle (la « Garantie ») couvre les défauts et dysfonctionnements du ou des produits VisionRay™ neufs qu'elle accompagne (le « Produit »). La garantie est valable un (1) an à compter de la date de réception du ou des Produit(s) (la « Période de Garantie »). Toutefois, si vous achetez le Produit dans l'UE ou l'AELE, la période de garantie est de deux (2) ans.

Cette garantie ne s'applique pas aux produits achetés auprès d'une source autre que VisionRay™ ou d'un revendeur agréé. Elle n'est valable que sur présentation d'une preuve d'achat indiquant clairement la date d'achat. Si vous nous envoyez un produit sans preuve d'achat valide, nous nous réservons le droit de vous le retourner à vos frais, sous réserve d'un prépaiement. Si ces frais ne sont pas prépayés, nous conserverons le produit pendant trente (30) jours pour que vous puissiez le récupérer.

Cette garantie est limitée et ne s'applique pas aux rayures sur les verres. L'installation ou le remplacement de verres* doit être effectué par VisionRay™ ou un revendeur agréé VisionRay™. Tout dommage causé par l'installation, le remplacement ou la modification non autorisés des verres n'est pas couvert par cette garantie.

Si votre Produit est défectueux ou fonctionne mal, nous le réparerons ou le remplacerons, ou mettrons à jour les logiciels ou les services, afin qu'il fonctionne substantiellement conformément aux fonctionnalités garanties. Dans certains cas, nous pouvons vous rembourser le prix d'achat du Produit. Votre recours au titre de la présente Garantie sera la réparation, le remplacement ou le remboursement du Produit, selon le choix de VisionRay™. Cependant, nous respecterons votre préférence pour une réparation ou un remplacement, sauf si cela nous est impossible ou disproportionné.

Cette garantie s'applique uniquement aux pays où VisionRay™ livre et prend en charge le produit. Consultez notre site VisionRay.com pour plus d'informations sur les pays pris en charge par VisionRay™ et pour obtenir des informations utiles sur le service et les contacts. L'assistance technique proposée par VisionRay™ consiste à diagnostiquer et à résoudre les problèmes liés aux défauts du produit.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie

Si vous rencontrez un problème avec votre produit, veuillez contacter le service client pour obtenir et soumettre le formulaire de garantie. Sauf mention contraire dans la présente garantie, pour faire une réclamation sous garantie, vous devez retourner votre produit à VisionRay™ ou au revendeur agréé auprès duquel vous l'avez acheté, accompagné de votre preuve d'achat.

Si votre réclamation au titre de la garantie est jugée recevable et que nous constatons un défaut ou un dysfonctionnement couvert par la présente garantie, nous remplacerons ou réparerons le produit afin qu'il offre les fonctionnalités garanties. Sous réserve de vos droits en vertu des lois locales, si nous estimons qu'un produit doit être remplacé, il peut s'agir d'un produit neuf, remis à neuf ou reconditionné. Sous réserve de vos droits et recours en vertu des lois locales, la fourniture d'un produit réparé ou de remplacement ne remet pas en vigueur ni ne prolonge la période de garantie. Si nous estimons, à notre entière discrétion, qu'aucun des moyens énumérés ne permet de corriger un défaut ou un dysfonctionnement, nous pourrons vous rembourser le prix d'achat du produit. Nous ne pourrons pas vous retourner le produit d'origine. Si votre réclamation au titre de la garantie est jugée recevable, nous nous réservons le droit de vous retourner le produit à vos frais, moyennant un prépaiement. Si ces frais ne sont pas prépayés, nous conserverons le produit pendant trente (30) jours pour que vous puissiez le récupérer avant de le jeter. support@visionray.com

Il est de votre responsabilité de supprimer toutes les données en restaurant les paramètres d'usine du produit avant de le renvoyer à VisionRay™ ou à un revendeur agréé. Nous ne pouvons pas garantir que nous serons en mesure de réparer le produit sans risque ni perte de données, et tout produit de remplacement ne contiendra aucune de vos données stockées sur le produit d'origine.
VisionRay™ décline toute responsabilité en cas de perte de données, sauf si celle-ci résulte d'un manque de diligence et de compétence raisonnables de notre part. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données résultant du non-respect des conditions de la présente garantie.
La période de garantie est prolongée d'une durée égale au temps pendant lequel nous avons eu le produit en notre possession pour l'exécution de la garantie, comme décrit ci-dessus.

Limitations et exclusions

Cette garantie ne couvre pas, et VisionRay™ n'est pas responsable de : la livraison ou l'installation, ni les frais de main-d'œuvre pour l'installation du produit et/ou le réglage des commandes client. Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un abus, un accident, un incendie, un vol, une disparition, un déplacement, des fluctuations et des surtensions, un raccordement à une tension inappropriée ou à une tension de ligne électrique incorrecte, des virus, des logiciels malveillants, une conduite imprudente, volontaire ou intentionnelle ou une négligence. Les dommages causés par une intervention sur le produit non autorisée au préalable par VisionRay™. Les dommages causés par une utilisation non conforme aux instructions/à la documentation du produit. Les dommages causés par le non-respect des instructions/de la documentation du produit ou par l'absence de nettoyage ou d'entretien préventif. Les dommages causés par l'association du produit avec d'autres produits, accessoires, pièces ou composants de marque autre que VisionRay™, ou par l'utilisation de produits, équipements, systèmes, utilitaires, services, logiciels, fournitures de pièces, accessoires, applications, installations, réparations, câblages externes ou connecteurs non fournis ou autorisés par VisionRay™ et qui endommagent le produit. Problèmes de signal, de réception et de distorsion liés au bruit, à l'écho, aux interférences ou à d'autres problèmes de transmission et de diffusion du signal. Tout équipement ou composant non inclus dans votre produit d'origine.

Cette garantie ne comprend aucune garantie spécifique quant à l'absence d'erreurs sur le Produit, ni quant à la disponibilité continue des fonctionnalités de sécurité des données des logiciels ou des comptes en ligne, ni quant au fonctionnement ininterrompu et sans erreur des logiciels, micrologiciels ou sites en ligne. Dans la mesure où la loi applicable l'interdit dans tout autre pays, cette garantie est nulle si un Produit est retourné avec des étiquettes retirées, endommagées ou altérées, ou ayant subi des modifications (y compris le retrait non autorisé d'un composant ou d'un capot externe).

Remarque* Les lentilles ne peuvent être montées que par VisionRay™ afin de garantir le bon ajustement et la fonctionnalité du produit.